要不要成為產品技術專家
發表時間：2022-12-02 來源：中國NLP培訓學院
作為toB的銷售，常常內心有個坎，覺得自己對自家銷售的產品服務仍不算熟悉和專業，如果真的被客戶問到了不會回答的問題，實在是太糗。其實理解大家的困惑，但往往銷售小伙伴們掌握不好對自己產品服務認知的程度，要么妄自菲薄，根本NLP培訓沒有信心面對客戶介紹產品服務；要么夜郎自大，對客戶一頓不知所以的高談闊論。這對于銷售的結果都有非常大的傷害，那么如何把握這個度呢？銷售要不要成為產品技術專家呢？您一些建議：
- 首先，銷售人員要對自己所銷售的產品進行全面、深入、細致的了解，達到入門到專業的程度，記??！全面、深入、細致是您認知產品和服務產品的三個維度，如果是技術專家，可能僅僅是在深入這個方面會有專門的要求
- 其次，你要比客戶更懂產品服務的性能、結構、原理、特點以及優勢等，并不是說客戶一無所知，甚至很多客戶深耕這個行業多年，可能對具體產品的內容不熟悉，但原理、特點、優勢等通識信息可能更為專業，所以這個方面一定要做好準備，切忌讓客戶輕看自己，沒有一個客戶會尊重一個不專業的銷售。
- 再其次，您應該比客戶更多掌握我們產品服務的細節，比如在功能上的一些細節巧思，比如容易出現的問題點，如何排除故障和日常保養等，這些各種可能或者實用的信息，會讓客戶認定您在細微之處的周全和專業，自然會對您的銷售行為心悅誠服。
- 最后，您需要擁抱行業和企業，您需要對整個行業的發展情況、競爭動態有一定的了解和掌握，市場行情、價格調整、同行營銷動態以及行業八卦和笑話等，在于客戶攀談時可以信手拈來，甚至站在客戶的立場，在良好的溝通氛圍下，為客戶提供NLP高級執行師班一些企業經營、管理方面的案例經驗和建議，這些都會成為您在客戶面前建立權威感、信任感的良好工具。
所以，作為銷售的您，并不需要成為產品技術專家，恰恰相反，您需要做一個在這個產品服務領域的“雜家”，比客戶稍微多懂一點的“建議者”。
