這樣的銷售才叫做會聊天
發表時間：2022-12-02 來源：中國NLP培訓學院
有個剛剛從事銷售工作的小伙伴找到，說好不容易突破保安、前臺等重重阻礙，有幸和客戶負責人面對面坐在一起，剛準備坐定向客戶介紹產品，卻不知道如何起頭，客戶不斷的問問題，我實在招架不住，最后灰頭土臉的離開客戶辦公室，敗下陣來。
這樣的情況我相信很多銷售小伙伴初入職場都會遇到NLP學習這樣的問題，如何與客戶“愉快”地聊天呢？
教你這樣幾個小妙招：
- 首先，坐定之后要主動進行坦誠的自我介紹，讓客戶對你放下心防，有充分的認識；
- 接著，結合提前了解的客戶背景，觀察感受客戶當前的情緒，從簡單又能展現個人觀點的話題聊起，比如：我看貴公司工廠十分忙碌，看來并沒有收到來自環境太大的影響啊。
- 這時，觀察感受客戶的情緒，適時切入對產品服務的介紹，并結合客戶的需求進行展開。千萬不要急于單向輸出推銷內容。而是就客戶感興趣的點進行著重介紹和展開。
- 當然，就如剛才那位銷售新人遇到的問題，客戶頻頻發問，招架不住怎么辦？如果客戶提了一個疑慮，我們回答后也一定要拋出一個問題，形成互動的和諧氛圍，不能只回答不提問，這樣太被動。
- 并且你要記住，并不是客戶提出的每一個問題都要回答，屬于產品服務本身的提問，自己不知道，可以做筆記下來，約定給客戶解答的具體截止時間，而與產品服務無關，延展性的問題，可以直接回答不太清楚，加上一句反問：您是如何看待的呢？
- 在溝通過程中一定注意營造愉悅的氛圍，多以哈科米個人成長提問的方式獲得客戶的價值觀和優點，贊美一定要主動說出來，做到全身心聆聽，再擇機將話題拉回客戶現在的需求痛點，這也就是你的銷售機會點，堅定你的目標，不斷推動嘗試成交！
- 所以，想和客戶“聊天”，一定要注意營造相互信任的愉悅氛圍，一定要用回答問題+提問的方式形成和諧互動，一定要堅定目標，擇機拉回話題推動成交。
