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          加了客戶微信,你該干什么

          發表時間:2022-12-02 來源:中國NLP培訓學院

            社交網絡的興起,使得傳統的電話銷售已經慢慢被微信等社媒營銷所取代。在toB銷售中,以往的交換名片早已經換成了“微信掃一掃”。

            但形式更新了,“武德”還得有,有的銷售小伙伴一旦加上了客戶的微信,如同發泄一般,瘋狂向客戶發送產品信息和推銷,要不就是在朋友圈里刷屏,滿屏都是各種產品鏈接和廣告。如果你就是這樣的銷售小伙伴,我相信你的微信已經被大部分“好友”所屏蔽和拉黑,因為你成為了客戶的“社交垃圾”,不離你遠遠的才怪。

            還有的小伙伴,明明銷售的是心理學培訓十分精密、先進、高檔的設備或服務,可和客戶的微信溝通或者朋友圈內容,要么矯揉造作,看似可愛實則油膩,看似豪情實則莽夫,把企業品牌形象扭曲的一塌糊涂。

            當然,還有的小伙伴,加了客戶微信半年后,突然想起聯系一下,結果發現已經被人拉黑,需要重新驗證申請。

            所以,加了客戶微信后,要做什么?給你這些建議:

            - 首先,一旦加到客戶微信,一定要馬上用微信自我介紹,我是XXX,我來自XXX公司,我們的主營產品和服務是XXX,我主要負責XXX,期待今后在XXX展開合作。我的電話號碼是XXX,請隨時聯系。這樣,客戶在下一次和你微信聯系時,就能想起你是誰,甚至在客戶突然有需求時,通過關鍵詞搜索,很快就能找到你。有的“社?!变N售小伙伴,甚至會邀請客戶一起合影,然后把合影照片通過微信發給客戶。即便是沒有合作需求的客戶,看到你們一起微笑的合影,也會回憶起對你不錯的印象。這里要再次強調一下“馬上”,不要想著等這個展會、活動結束我再自我介紹,或者下一次聯系時再介紹,對于很多有“社交潔癖”的人而言,這次難得的加微信很快就會被刪掉。

            - 其次,向客戶展開營銷時,要高度重視發送信息的措辭,和內容的組織。要站在客戶的情緒和需求出發,讓他對你的信息感興趣,有需求。

            比如有的小伙伴喜歡這么給客戶發微信:上次和您加了微信,我什么時候可以去拜訪您?這樣完全出自自己銷售需求的“命令”,換做是哪個客戶都會很不高興吧。

            - 建議從客戶的需求場景出發,讓客戶看到你能對他帶來的好處,還有證明你是關心、關注他的。

            比如你是大型設備的銷售,你可以這么發微信:X總,前天在展會上,您對我們的XX設備感興趣,我了解到貴公司新推出產品正好需要提高品質和效率,而我們的設備將讓您生產效率提升40%以上,如果您時間方便,我想約明天下午三點去貴公司拜訪您,為您提供這款設備的詳細信息,以及針對您這類產品我們既有的成功案例,以及投資回報率測算。不知道您是否時間方便?是不是讓客戶既好奇又期待,很難拒絕你的拜訪請求?

            最后,要特別說一下微信朋友圈(這里指工作微信)的經營,之所以用“經營”這個詞,是因為朋友圈并不是你張揚個性的秀場,而是面對客戶的“軟營銷”戰場,你需要在朋友圈打造經營自己的人設,而這也是客戶對你背后企業、品牌、產品、服務的印象。經營的方法列出來幾點:

            - 比如適當分享你的休閑生活,體現出你是一個活潑開朗,對生活有一定品味要求的真實的人;

            - 適當曬一下自己幸福的家庭生活,讓客戶感知到你是一個充滿愛與擔當,值得信任的人;

            - 結合你的客戶群體畫像,比如國企位高權重的領導居多,喜歡時政類話題,那就在朋友圈適當評論一些社會熱點新聞,不要出現過激的觀點,要展現自己正確的三觀和具有深度的思索;

            - 甚至,可以展現你具有特色的愛好或者特長,比如你喜歡跑步,曬曬自己的跑步軌跡圖。也許能找到客戶中的同好或者用你的激情去感染客戶;

            總結:記得“聰明”的互動,不要去做沒有薩提亞個人成長科技含量的“秒贊大師”,理解客戶的情緒,投其所好,有的人敏感,那就點贊;有的人幽默,那就評論他的好笑段子;有的人想做微信運動的排名第一,那就給他步數點贊……讓客戶覺得有個人在溫暖的關心著自己,下次當面聊天時,隨后問客戶“您上次去吃的那家新開餐館如何?我也想帶家人孩子去試一下?!币粊矶?,話題就來了。用好你的微信,成為你的銷售利器。

          中國NLP培訓學院

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